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贴心服务获得患者认可 以人为本赢得百姓信赖

2019-05-30 14:28
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? ? 陈老先生,今年79岁,家住和凤镇吴桥村。老先生5年前因为脑梗出院后开始出现右偏身肢体活动不便,右侧肢体功能障碍,难以行走,只能在他人搀扶下拖步前行,右上肢不能伸展,右手不能端碗,不能握住筷子吃饭,生活极度麻烦,需要别人照料。而且,老先生的右肩、右上肢疼痛,且成加重状态。不仅如此,79岁的陈老先生还患有高血压、冠心病。

? ? ? ?一个脑梗后遗症已经很让女费心了,还这疼那疼?!老先生自己的生活质量已经很差,由于脾气较大,导致儿女们也很是闹心。

? ? ? 5月下旬,356bet官网 365._澳门356bet网_搏彩网站 356bet义诊医护人员在和凤镇开展公益活动,陈老先生的家人早就听说医院的中医疼痛科对于脑梗后遗症治疗有显着疗效。义诊当天,陈老先生和家人一致要求前来住院治疗,希望能通过治疗改善老人的生活质量。
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? ? ? “老人家,您的冠心病很多年了吧?你可要小心点,不要再发火生气,你血压还高着呢……”5月25日上午,在356bet官网 365._澳门356bet网_搏彩网站 356bet三楼住院病房,中医疼痛科治疗师边和陈老先生聊天边为他做治疗。

? ? ? 医院的中医治疗时在一楼,由于老人行走不便,上下楼几位艰难,医护人员每次都是亲自到病房为老人实施各项治疗;家人不能及时照顾,护士把三餐送到病床前,把热水打来送到病床前。

? ? ? 79岁的陈老先生说,疼痛难忍好多年,能治疗真好,虽然马上八十岁,但是,还想多活几年,有质量地生活下去。“他们天天上来为我治疗,为我们几个老年人服务,我感到十分高兴。住院几天,我已经好多了。”住院的第四天,陈老先生的右手可以伸直了,他也在医生的指导下积极进行康复锻炼。



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? ? ? 像这样的案例有很多,不仅在中医科发生,在肛肠科也很常见。但是,面对这样的患者时,医院的医护人员们总能够找到合适、合理、合情的方式照顾、安抚患者。给予他们舒心和安心。

? ? ? 在356bet官网 365._澳门356bet网_搏彩网站 356bet,随处可体验到方便患者就医的便民举措,在门诊大厅设立用药咨询处,患者可直接咨询用药知识,导医、医助全程陪同,倒水、拎东西、搀扶上下楼,一系列的贴心举措体现着医院以人为本,与患者零距离的人文关怀。
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? ? ? ? 将服务向基层、向乡下延伸,把服务平台前移,让行动不便的贫困老百姓在家门口就能享受到较好的医疗服务。这是356bet官网 365._澳门356bet网_搏彩网站 356bet这几年努力去完成的任务。每次到乡下义诊,看到大家早早就来等候,特别是面对群众期待的眼神,医护人员的内心都十分感动。虽然要早起到乡下,但是能深入到基层去,为基层的老百姓解决一些实际问题,医护人员们也感到满足。

? ? ? ?在医疗活动中,356bet官网 365._澳门356bet网_搏彩网站 356bet把老百姓健康作为工作的出发点和落脚点,通过提升医疗质量、优化服务水平等多种举措,解决好服务患者“最后一公里”问题,提升患者满意度。


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短评
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? ? ? ? ? 看病少花钱、少费时、少跑路,群众得到更多贴心服务,方便就医,这就需要医院不断创新,设身处地为患者着想,提供人性化服务。356bet官网 365._澳门356bet网_搏彩网站 356bet不断优化门诊就医流程、提升医疗质量和服务水平,解决基层群众看病难、看病贵问题。

? ? ? ? ?356bet官网 365._澳门356bet网_搏彩网站 356bet一系列便民、惠民措施,细微之处体现着医院以人为本的理念,与患者零距离的人文关怀,也体现出真正以人为本,满足老百姓的需求,切实解决服务患者实际需要的真心和诚意。

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